Gerente Sênior de Crescimento (Growth) - Vaga temporária (12 meses)

1. COMO É SER GERENTE (SÊNIOR) DE CRESCIMENTO EM MSF-BRASIL:

Você irá desenvolver e liderar a estratégia do funil de crescimento e de melhoria contínua do retorno sobre investimento das ações de captação de recursos de MSF-Brasil, maximizando a contribuição para os projetos médico-humanitários da organização pelo mundo. Irá trabalhar para encantar, conquistar e fidelizar pessoas doadoras por meio de engajamento contínuo, diversificando canais e garantindo a sustentabilidade do programa de captação de recursos de MSF-Brasil a longo prazo.

Além disso, deverá desenvolver e incentivar estratégias ousadas, inovadoras, orientadas por dados e que reforcem a marca de MSF, fomentando uma relação com pessoas doadoras pautadas pela ética e transparência, visando sempre a segurança e privacidade de dados.  Atuando em estreita colaboração com outras lideranças, garantindo uma abordagem alinhada com a estratégia de MSF-Brasil como um todo e assegurando que o crescimento seja conduzido de forma ética, inclusiva e responsável, considerando a diversidade de públicos, contextos e impactos das estratégias adotadas. 

2. QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS?

• Ampliar a base de pessoas doadoras ativas de MSF-Brasil, buscando caminhos inovadores para enfrentar os diferentes desafios no mercado e considerando cada etapa do funil de crescimento;
• Aumentar a receita de MSF-Brasil, garantindo eficiência nas atividades de crescimento e buscando maximizar Retorno sobre Investimento (ROI);
• Promover cultura de captação de recursos na organização, equilibrando crescimento, inovação e performance com decisões éticas, inclusivas e alinhadas aos valores institucionais. 

3. COMO É O DIA A DIA DA POSIÇÃO?

Atividades de Crescimento e Estratégia

• Zelar pela qualidade das entregas da célula, junto aos responsáveis das áreas, garantindo o atendimento às demandas com qualidade;
• Assegurar que os processos de compras, pagamentos e reports são cumpridos pela célula de acordo com os prazos definidos;
• Garantir gestão e monitoramento completo do funil de crescimento, desde a consciência e aquisição de pessoas doadoras até a fidelização e indicação, e identificação de oportunidades para otimizar o desempenho em cada etapa do funil por meio do monitoramento constante de métricas;
• Garantir experimentação e implementação de novos canais e abordagens para expandir alcance e performance junto às lideranças da célula e em colaboração estreita com o time de Business Intelligence (BI);
• Garantir otimização constante da experiência de pessoas usuárias, Régua de Relacionamento e atendimento a pessoas doadoras, zelando pela qualidade de cada contato e considerando abordagem inovadora e omnichannel;
• Assegurar que experiências, réguas e abordagens considerem diferentes perfis, capacidades de acesso, contextos culturais e expectativas, evitando práticas excludentes e fortalecendo relações sustentáveis com pessoas doadoras;
• Trabalhar com líderes na célula para melhorar processos e fluxos junto às outras células no hub de Engajamento Estratégico em busca de melhor eficiência e agilidade nas atividades;
• Trabalhar em parceria com o time de Filantropia no planejamento e implementação de estratégias para desenvolver pessoas doadoras, tanto pessoas físicas quanto jurídicas, visando aumentar suas contribuições e direcioná-los à categoria de grandes doações, com atendimento personalizado pela equipe de Filantropia;
• Garantir potencial de otimização da área de sistemas junto a Gerência de Sistemas e GTT através de investimentos em novas tecnologias;
• Garantir que a célula de crescimento contribui e segue processos de certificação de PCI compliance de MSF e segurança de dados conforme LGPD e políticas de MSF;
• Negociar as melhores condições de parceria de fornecedores de MSF-Brasil junto as lideranças na célula;
• Contribuir para projetos de alto nível do Hub de Engajamento Estratégico, conforme necessário;
• Desenvolver e liderar a estratégia do funil de crescimento de MSF-Brasil, envolvendo as áreas interessadas e garantindo participação ativa de suas equipes na construção;
• Definir, sustentar e responsabilizar-se pela incorporação de princípios de diversidade, equidade e inclusão nas estratégias, decisões, prioridades e práticas da célula de crescimento, influenciando lideranças, equipes e parceiros e promovendo um ambiente seguro, ético e coerente com os valores de MSF;
• Garantir participação e acompanhamento de plataformas internacionais relevantes para MSF-Brasil, trazendo ideias inovadoras e adaptando para o cenário brasileiro;

Promoção de cultura de Captação de Recursos

• Ser responsável pela construção de uma cultura de captação de recursos em MSF-Brasil, garantindo a consistência dos programas oferecidos para as pessoas funcionarias, conscientizando a organização sobre a importância de captação de recursos e relacionamento com as pessoas doadoras;
• Compartilhar insights e performance da área com outros departamentos da organização continuamente, assegurando trabalho transversal;
• Participar e contribuir com o fórum de ONGs no Brasile plataformas internacionais, trazendo insumos relevantes do mercado e ideias inovadoras, adaptando para o cenário de MSF-Brasil;
• Influenciar a cultura organizacional para que práticas de captação e relacionamento sejam compreendidas e realizadas de forma ética, inclusiva e alinhada aos valores institucionais;

Compromissos de gestão de MSF-Brasil

• Atuar de forma alinhada aos valores e princípios da organização, promovendo uma gestão de pessoas ética, equitativa e inclusiva, que valorize a escuta ativa, fomente uma cultura de feedback contínuo e incentive o desenvolvimento profissional;
• Aplicar e disseminar as diretrizes éticas de MSF-Brasil e os Compromissos Comportamentais da organização, assegurando um ambiente de trabalho respeitoso, transparente e coerente com os princípios da organização;
• Favorecer a colaboração entre áreas e o trabalho transversal, desenvolvendo e aprimorando processos integrados com olhar estratégico;
• Contribuir ativamente para o Planejamento Estratégico e Plano Anual, participando de monitoramentos periódicos, identificando riscos e ajustando prioridades com responsabilidade e visão sistêmica;
• Garantir a implementação e promoção ativa de práticas de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI), valorizando diferentes perspectivas, combatendo qualquer forma de discriminação e promovendo um ambiente seguro para todas as pessoas;

Promoção de cultura ágil e contribuição para mudança

• Adotar metodologias ágeis, incentivando ciclos curtos de entrega, aprendizado contínuo e adaptação às mudanças;
• Estimular a criatividade e a experimentação, propondo soluções inovadoras e ousadas que ampliem a relevância e o engajamento de MSF-Brasil junto ao público brasileiro;
• Basear e incentivar decisões em dados e evidências, fortalecendo a transparência, a eficiência e o foco em resultados;
• Atuar como agente de mudança no processo de transformação do Hub, contribuindo para a implementação de novas formas de trabalhar, incluindo cultura “data-driven” e metodologia ágil.