Gerente de PA - Cabeceiras - GO

O Gerente de PA (Posto de Atendimento) é responsável por planejar, direcionar, organizar e sustentar as atividades da área comercial na agência de sua responsabilidade, realizando a gestão dos recursos materiais, financeiros e pessoas, bem como consultoria financeira no desenvolvimento e implantação dos planos e ações de comercialização/vendas e atendimento a cooperados, em conformidade com as políticas e diretrizes da instituição e expansão dos negócios, e gerenciando todas as operações do ponto de atendimento.

As principais atividades incluem:

• Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam bem treinados e motivados para oferecer um serviço de alta qualidade;
• Monitorar o desempenho da equipe, estabelecendo metas e realizando avaliações periódicas para garantir a melhoria contínua;
• Gerenciar o fluxo de atendimento, garantindo que os clientes sejam atendidos de maneira eficiente e eficaz;
• Resolver problemas e reclamações de clientes, buscando soluções rápidas e satisfatórias;
• Manter o controle de estoque e garantir que todos os materiais necessários para o atendimento estejam disponíveis;
• Implementar e monitorar políticas e procedimentos de atendimento, assegurando a conformidade com os padrões da empresa;
• Realizar análises de desempenho e gerar relatórios gerenciais para a alta administração;
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficiência operacional;
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração e a sinergia entre os departamentos;
• Participar de reuniões e treinamentos para se manter atualizado sobre as melhores práticas e novas tecnologias de atendimento ao cliente; 
• Realização de eventos na região, voltados ao fortalecimento do PA e à aproximação com o público local; e 
• Atuação na prospecção e expansão do PA na região, realizando análise de mercado, contato com potenciais parceiros locais e identificação de áreas estratégicas para crescimento.