Gerente Comercial - Operações de Telemarketing

São José do Rio Preto, SP, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda a sexta, das 8h às 18h

Nível: Supervisão/Coordenação

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Responsável por liderar e supervisionar a equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas de vendas e a excelência no atendimento ao cliente.
Desenvolver e implementar estratégias comerciais para maximizar a performance da equipe e aumentar a satisfação dos clientes.
Monitorar e analisar os indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas quando necessário.
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua das habilidades de vendas e atendimento.
Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas do setor, aplicando esse conhecimento para otimizar as operações de telemarketing.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar os resultados à diretoria, fornecendo insights e recomendações para a tomada de decisões estratégicas.
Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com as regulamentações aplicáveis ao setor de telemarketing.
Fomentar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, incentivando a motivação e o engajamento da equipe.
Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para resolver quaisquer questões ou preocupações.
Participar ativamente no processo de recrutamento e seleção de novos membros da equipe, assegurando a contratação de profissionais qualificados e alinhados com os valores da empresa.

Requisitos:

Graduações:

Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas afins (desejável).