Descrição e Responsabilidades
Realizar atendimento telefônico aos pacientes, fornecendo informações sobre os serviços da clínica e esclarecendo dúvidas.
Efetuar a marcação de consultas e exames, registrando as informações no sistema da clínica.
Confirmar as consultas e exames previamente agendados, entrando em contato com os pacientes para garantir a presença.
Atualizar e manter o cadastro dos pacientes no sistema, garantindo a precisão das informações.
Auxiliar na organização da agenda dos médicos, otimizando os horários e reduzindo o tempo de espera dos pacientes.
Encaminhar ligações para os setores responsáveis, quando necessário, garantindo um atendimento eficiente e direcionado.
Participar de treinamentos e reuniões periódicas para alinhamento de procedimentos e melhoria contínua do atendimento.
Colaborar com a equipe administrativa da clínica em tarefas relacionadas ao setor de telefonia e atendimento ao paciente.
Manter a ética e a confidencialidade das informações dos pacientes, seguindo as normas e diretrizes da clínica.
Requisitos
Requisitos:
- Estar cursando Ensino Médio ou Técnico em Administração, Secretariado, ou áreas correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
- Proatividade e vontade de aprender.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Organização e atenção aos detalhes.
Diferenciais:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas médicas.
- Curso de Telemarketing ou Atendimento ao Cliente.
- Habilidade em lidar com situações de pressão.
- Boa dicção e postura profissional ao telefone.
Benefícios
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2025-03-19
2025-05-19
Clinica Rennova