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Sucesso do Cliente - Customer Success

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Híbrido

Esta vaga não está recebendo novos currículos

Entenda os possíveis motivos:

A empresa definiu a vaga como fechada ou encerrada.
A vaga atingiu sua data de expiração.
A vaga foi cancelada pela empresa.

Descrição e Responsabilidades

Horário: Preferencialmente horário comercial.

Nível: Profissional

Regime de contratação: Prestador de Serviços - PJ

SOBRE A MTEC:

A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos.

Se você tem o desejo de trabalhar em uma empresa GPTW, fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa e deseja se desenvolver profissionalmente, aqui pode ser o seu lugar!

Atividades:

Ser responsável pelos atendimentos entrantes;
Gestão de carteira de clientes;
Análise das fases pós-empenho e das atualizações entre o processo de compra até a fase de entrega com os clientes, oferecendo suporte em caso de dúvidas;
Apresentar propostas, buscar a aprovação dos envolvidos, acompanhar o desenvolvimento e entrega de melhorias das fases de jornada que reduzam o qualquer tipo de notificação e aumentem o NPS e CSAT;
Zelar por suas KPis individuais de efetividade, produtividade e satisfação
Realizar diagnóstico de estratégia com cliente a fim de se obter sucesso em sua jornada com a Mtec;
Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
Negociação de prazos.

Requisitos

Ensino Superior cursando ou completo em Publicidade e Propaganda, Administração, Jornalismo, Marketing, Gestão Pública ou áreas afins;
Conhecimento e experiência em gestão de carteira de clientes;
Desejável vivência com Salesforce.

Benefícios

Benefícios internos