Descrição e Responsabilidades
- Coordenar a equipe de recepção, orientando e supervisionando as atividades diárias;
- Realizar a gestão de escalas de trabalho, férias e folgas da equipe;
- Garantir o atendimento de qualidade aos clientes, prestando suporte e solucionando problemas;
- Monitorar e controlar o fluxo de entrada e saída de pessoas no estabelecimento;
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar resultados à gerência;
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de recepção;
- Manter-se atualizado(a) sobre as normas e procedimentos da empresa, garantindo o cumprimento das mesmas pela equipe;
- Participar de reuniões com a gerência e demais setores da empresa para alinhamento de estratégias e metas.
Requisitos
Requisitos:
- Graduação completa em Administração, Gestão de Pessoas, Hotelaria, ou áreas afins;
- Conhecimento pacote office
- Desejável experiência na coordenação de equipes de recepção;
- Conhecimento em gestão de escalas de trabalho, férias e folgas;
- Habilidade em atendimento ao cliente e solução de problemas;
- Conhecimento em monitoramento e controle de fluxo de pessoas;
- Capacidade de elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados;
- Habilidade em treinamentos e capacitações para a equipe de recepção;
- Conhecimento em normas e procedimentos da empresa;
- Capacidade de ser multitarefas e lidar com gestão de conflitos;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Diferenciais:
- Pós-graduação em áreas relacionadas à gestão de pessoas;
- Habilidade em liderança de equipes multidisciplinares;
- Conhecimento em faturamento hospitalar
Benefícios
Informado na entrevista
Código: 61917
Data de Cadastro: 2023-11-13
Data de Atualização: 2023-12-12
- Código: 61917
- Data de Cadastro: 2023-11-13
- Data de Atualização: 2023-12-12