Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Tipo do Processo Seletivo: Banco de Talentos
🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Monitorar indicadores de sucesso do cliente para garantir a satisfação e retenção contínua.
- Implementar estratégias de onboarding para novos clientes, assegurando a adoção eficaz dos produtos ou serviços.
- Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações e acompanhar o progresso dos clientes.
- Realizar análises de feedback para identificar oportunidades de melhoria nos processos e produtos.
- Gerenciar a resolução de dúvidas e problemas dos clientes com agilidade e eficiência.
🤝 Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com as equipes de vendas e produto para alinhar expectativas e aprimorar a experiência do cliente.
- Conduzir reuniões regulares com clientes para fortalecer relacionamentos e identificar necessidades estratégicas.
- Desenvolver relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisão e otimizar processos internos.
- Participar da criação de iniciativas que promovam a fidelização e o crescimento da base de clientes.
Requisitos
🎓 Requisitos Indispensáveis
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
- Domínio avançado do idioma português, com comunicação clara e objetiva.
- Conhecimento intermediário em inglês para leitura e compreensão de materiais técnicos.
💻 Competências Técnicas
- Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente e suporte técnico.
- Habilidade em análise de dados e métricas de sucesso do cliente utilizando Excel e ferramentas de BI.
- Familiaridade com processos de onboarding , ongoing e estratégias de retenção de clientes.
🧠 Competências Comportamentais
- Perfil proativo e orientado a resultados, com foco na satisfação do cliente.
- Capacidade de comunicação empática e assertiva para relacionamento interpessoal.
- Organização e gestão eficiente do tempo para lidar com múltiplas demandas.
- Trabalho colaborativo e espírito de equipe para integração com áreas internas.
🌟 Diferenciais
- Habilidade em criação de conteúdos educativos e treinamentos para clientes.
Benefícios
Ajuda de custoAssistência médicaAssistência odontológicaBenefícios internosCelular corporativoVale-refeição
Código da vaga:
155402
155402
Data de Cadastro:
2026-04-01
2026-04-01
Data de Atualização:
2026-04-01
2026-04-01
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