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Coordenação de Atendimento ao Cliente

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço

Nível: Supervisão/Coordenação

Coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço prestado;
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
Gerenciar o fluxo de atendimento, monitorando o tempo de espera e a satisfação do cliente;
Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe de atendimento, identificando pontos de melhoria e oportunidades de crescimento;
Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações na área de atendimento ao cliente, buscando sempre aprimorar os processos e práticas da empresa.

Requisitos:

Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
Experiência comprovada na coordenação de equipes de atendimento ao cliente;
Conhecimento em estratégias de atendimento ao cliente e gestão de fluxo de atendimento;
Habilidade em liderança, comunicação e resolução de conflitos;
Conhecimento em ferramentas de análise de desempenho e elaboração de relatórios.

Diferenciais:

Código da vaga:
53514

Data de Cadastro:
2023-08-03

Data de Atualização:
2025-09-04

Spot Pessoas e Resultados