- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- Call center - 6 horas
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Operacional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Atender clientes e terceiros pela central de atendimento, realizando a análise de suas necessidades;
Realizar e auxiliar na marcação de reservas, verificando cidades, hotéis contratados, localização e classificação por meio do sistema de atendimento e Portal do cliente;
Realizar a atualização dos dados cadastrais dos nossos clientes;
Realizar procedimentos de revisão e cancelamento de reservas;
Atingir as metas propostas pela empresa, e os indicadores de qualidade e performance através dos indicativos: TMA (tempo médio de atendimento), TME (tempo médio de espera), quantidade de ligações atendidas e efetuadas;
Realizar vendas de pacotes de hospedagens e aéreos, por meio das operadoras de viagens parceiras;
Realizar a comercialização de produtos turísticos/serviços em âmbito nacional e internacional;
Realizar reservas de hotéis nacionais e internacionais, através dos canais disponibilizados e junto as operadoras de viagens;
Fazer documentos para fechamento das vendas, através dos formulários disponibilizados pelas operadoras e em nosso sistema;
Solicitar reembolso, junto as cias aéreas e operadoras de viagens, através de sistemas específicos e e-mails;
Alimentar e acompanhar pipeline;
Requisitos
Nível Médio Completo.
Mínimo de 6 meses na área de atendimento ao cliente.
Ter uma ótima comunicação verbal
Saber utilizar o pacote office
Atendimento em agência de viagens
Benefícios
Código: 22175
Data de Cadastro: 2021-07-21
Data de Atualização: 2021-08-26
- Código: 22175
- Data de Cadastro: 2021-07-21
- Data de Atualização: 2021-08-26
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