Descrição e Responsabilidades
Emissão e conferência diária de relatórios de Notas Fiscais e romaneios no sistema, incluindo acompanhamento de complementos e baixas de entrega.
Controle e atualização de planilhas de tracking de cargas, com envio diário às filiais e clientes, destacando pendências e prazos (D+2).
Acompanhamento de materiais em consolidação, recusas de recebimento e tempo de permanência em galpão.
Atendimento ao cliente personalizado (Grupo G1), incluindo agendamento de entregas especiais e suporte em tempo real via e-mail e grupos prioritários.
Resolução de reclamações e monitoramento de indicadores de satisfação do cliente.
Anexação e organização de documentos fiscais, CT-es e evidências fotográficas no site da empresa, com envio estruturado em pastas zipadas.
Elaboração e envio mensal de relatórios consolidados com datas previstas e realizadas de entrega, incluindo justificativas de atrasos.
Acompanhamento de cargas aéreas até a retirada final pelo cliente.
Processamento de informações operacionais e direcionamento aos setores responsáveis.
Treinamento da equipe visando melhoria contínua na comunicação, atendimento e cumprimento de prazos.
Requisitos
Ensino Superior cursando em Logística / Administração ou relacionados;
Pacote Office Intermediário;
Experiência com atividades de SAC no ramo de Transportadora;
Benefícios
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- Código: 113711
- Data de Cadastro: 2025-05-08
- Data de Atualização: 2025-05-21
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