Descrição e Responsabilidades
- ?Atender pacientes conforme o padrão de atendimento vigente e as políticas de qualidade estabelecidas pela Clínica;
- Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Unidade;
- Conferir documentação do paciente ao atender, anexando a ficha de atendimento;
- Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas;
- Informar ao paciente quando a autorização for negada;
- Verificar se o paciente tem autorização já efetuada na pasta de autorização prévia;
- Providenciar autorização de exames junto ao convênio, ou encaminhar a pessoa responsável, no caso de pacientes não agendados previamente /encaixes e/ou outra situação no qual autorização não esteja disponível no ato da efetivação;
- Realizar atendimento ao paciente mediante autorização do exame liberada pelo convênio;
- Realizar encaixe nas agendas, quando necessário, sob a supervisão do Superior Imediato;
- Receber pagamento de pacientes particulares, bem como providenciar troco, se necessário, e prestar contas ao Financeiro no ato do fechamento do caixa (se solicitado);
- Conferir todos os atendimentos de acordo com as regras de cada convênio e encaminhar as guias para faturamento conforme o prazo estipulado;
- Providenciar a resolução de pendências originadas no atendimento, como guias ou documentações incompletas ou incorretas conforme o prazo estabelecido;
- Entregar protocolo de entrega de resultado de exame ao paciente, ou encaminhar a pessoa responsável conforme padrão estabelecido;
- Acompanhar diariamente controle de pacientes faltosos e atendimentos cancelados registrando os motivos;
- Atuar junto às pendências de atendimento, favorecendo o fluxo de faturamento: termos de compromisso, erros da recepção, problemas de autorização junto aos convênios e demais ocorrências;
- Arquivar pastas com exames conforme padrão estabelecido;
- Registrar na listagem de exames realizados a data de liberação do laudo e sinalizar médicos executantes para garantir o cumprimento dos prazos;
- Executar as atividades de sua responsabilidade em conformidade com as políticas, normas e padrões de qualidade estabelecidas pela clínica;
- Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade;
- Participar de treinamentos internos e/ou externos, buscando o aperfeiçoamento contínuo das competências técnicas e comportamentais requeridas;
- Elaborar e atualizar planilhas e dados no sistema relacionada ao setor de atuação.
Requisitos
Experiência com atendimento ao público
Experiência na área da saúde, preferencialmente na área de exames de imagem
Fluência em Inglês
Possuir automóvel é essencial
Benefícios
Código: 67109
Data de Cadastro: 2024-01-25
Data de Atualização: 2024-04-05
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