Assistente de Suporte - Departamento Pessoal

? Prestação de suporte técnico a usuários do sistema de Recursos Humanos - Benner, tirando dúvidas, realizando atendimento online quando necessário, atuando em correções de nível I;

? Gerenciamento do sistema de gestão de chamados; ·

? Elaboração de ordem de serviço conforme requisito levantado com o cliente; · Apoio/acompanhamento e instrução nas rotinas de recursos humanos e pagadoria a usuários da carteira de clientes da Zahi nas melhores práticas de mercado em conformidade com a legislação em vigor;

? · Apontamento de orçamento das ordens de serviços e liberação para faturamento após a demandar ter sido homologada pelo cliente;

? · Elaboração de termo de aceite de entregas;

? · Formulação de relatórios para apresentação na reunião de resultados mensal;

? · Prestar eventualmente apoio a equipe de implantação de projetos e consultoria;

? · Ministrar treinamentos sobre a utilização do sistema de recursos humanos;

? · Apoio ao gestor de projetos;

? · Reportar a diretoria status de chamados atendidos, em aberto e afins