Assistente de Governança
- Presencial
- R$ 1.000,00 até R$ 1.800,00
- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- Horário comercial
-
Operacional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
• Realizar check-in e check-out dos pacientes através do termo de responsabilidade de uso de móveis, equipamentos e enxoval;
• Monitorar e acompanhar altas e internações diariamente;
• Visitar diariamente pacientes e acompanhantes para obter e entregar solicitações;
• Promover atendimento das reclamações e ocorrências relacionadas aos serviços prestados ao paciente, verificar falhas e providenciar medidas corretivas;
• Zelar pela organização das recepções e áreas comuns e providenciar medidas corretivas;
• Manter postura cordial e diligente;
• Vistoriar os leitos antes do check-in do paciente para conferir a higienização e a disponibilização de enxoval;
• Realizar a conferência da limpeza terminal e concorrente bem como a forração dos leitos;
• Elaborar e desenvolver relatórios com dados operacionais e estratégicos;
• Entregar o manual do paciente e fornecer informações referentes ao leito e aos serviços disponibilizados pela instituição;
• Realizar notificações, abrir ordens de serviço, solicitar produtos e materiais ao estoque e lançar despesas de hotelaria na conta do paciente;
• Acompanhar a movimentação do fluxo de pacientes no sistema de gerenciamento de leitos;
• Participar de reuniões sobre assuntos que envolvam a área de atuação visando melhoria dos serviços e o bom atendimento aos clientes;
• Promover a integração da central de leitos com os serviços das áreas de apoio;
• Orientar, monitorar e corrigir a postura profissional da equipe de apoio;
• Monitorar, controlar e promover a agilidade e eficiência da prestação dos serviços de apoio relacionados à alimentação, limpeza, rouparia, manutenção e assistência de enfermagem;
• Acionar as equipes de apoio após o check-out do paciente para a retirada dos equipamentos assistenciais, da nutrição e para agilizar a limpeza terminal;
• Controlar a assiduidade e pontualidade da equipe de hotelaria e higienização;
• Posicionar supervisores sobre o desempenho das equipes de apoio objetivando a melhoria contínua dos processos de atendimento;
• Controlar o estoque setorial de enxovais, roupas e kits;
• Fornecer e entregar kits de higiene e enxoval de apoio;
• Disponibilizar cadeiras de rodas, carrinhos para bagagens e carrinhos de bebê para pacientes e acompanhantes quando necessário.
Requisitos
FORMAÇÃO: Técnica ou Superior em Hotelaria, Atendimento ou Secretariado.
EXPERIÊNCIA: Experiência de seis meses em atividades correlatas.
REQUISITOS DESEJÁVEIS
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Vivência na área hospitalar;
• Conhecimentos em gerenciamento de leitos e serviços de apoio;
• Conhecimentos em sistema de gerenciamento hospitalar (MV).
Técnicas:
• Conhecimento da rotina de serviços de internações na área hospitalar.
Funcionais:
• Habilidades para comunicação verbal e escrita.
Individuais:
• Aprimoramento profissional
• Dinamismo
• Flexibilidade
• Iniciativa
• Organização
• Relacionamento interpessoal
Benefícios
Código: 22269
Data de Cadastro: 2021-07-23
Data de Atualização: 2021-08-10
- Código: 22269
- Data de Cadastro: 2021-07-23
- Data de Atualização: 2021-08-10
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