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Assistente de Atendimento

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, 8h diárias.

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

A área de Atendimento ao Cooperado está com uma oportunidade para Assistente de Atendimento.

A Área de Atendimento ao Cooperado é responsável pelo atendimento/suporte aos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento. A vaga de Assistente de Processos requer um profissional que seja responsável pelos fluxos gerenciais da área supracitada.

Principais atividades:

Implantar e garantir a manutenção dos processos de atendimento em ferramentas de workflow;
homologar procedimentos de fluxos operacionais;
Definir e fazer a manutenção de indicadores de processos;
Documentar etapas e regras do processo.

Experiências:

Processos gerenciais;
Call center;
Atendimento ao cliente.

Certificações/Cursos Específicos Obrigatórios

ITIL
KCS
BPM

Requisitos

Pacote office
Excel
Power BI
Mapeamento de Processos
Bizagi

Benefícios

Auxílio-CrecheBolsa de EstudosCesta NatalinaGympassParticipação nos Resultados (anual)Plano de SaúdePlano OdontológicoPrevidência Privada MultipatrocinadaProgramas de Qualidade de Vida e Bem-EstarSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte (opcional)

Sobre a empresa

Somos a maior instituição financeira cooperativa do Brasil, 47º maior grupo empresarial do Brasil, segundo a Exame.

Somos 5,2 milhões de cooperados que, juntos, levam o cooperativismo ainda mais longe.

Se você acredita na força desse movimento, compartilha os mesmos valores que nós e quer cooperar com o desenvolvimento econômico e social do nosso país, você também pode fazer parte desse time engajado!

Nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Nossa missão é promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Nossa visão e ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade.

Nossos valores são o Respeito e Valorização das Pessoas, Cooperativismo e Sustentabilidade, Ética e Integridade, Excelência e Eficiência, Liderança Inspiradora, Inovação e Simplicidade.

Conheça mais do Sicoob!

SOMOS O SICOOB. SOMOS FEITOS DE VALORES - https://www.youtube.com/watch?v=51g3xVOmQtg

Somos feitos de Amor - Uma declaração do Sicoob - https://www.youtube.com/watch?v=jon6vDnCUYM

AMOR AO COOPERADO - https://www.youtube.com/watch?v=UhJ4t0mR5Tw

O Sicoob valoriza a diversidade e a igualdade. Esperamos receber candidaturas de todos os que se identificarem tecnicamente com a posição e com a cultura do nosso negócio!