- São João d'Aliança, GO, BR São João d'Aliança, GO, BR
- De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço
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Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Como Assistente de Atendimento PJ, suas principais responsabilidades incluirão:
• Realizar atendimento aos cooperados PJ (Pessoa Jurídica), via telefone, e-mail e chat, fornecendo informações precisas e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados, garantindo que todas as interações sejam devidamente documentadas e resolvidas em tempo hábil.
• Manter um relacionamento positivo com os cooperados, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Auxiliar na resolução de problemas e na tomada de decisões, encaminhando casos complexos para as áreas responsáveis quando necessário.
• Atualizar e manter o cadastro de cooperados PJ, assegurando a precisão das informações e a conformidade com as políticas da empresa.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas e suporte técnico, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para os cooperados.
Requisitos
Requisitos:
• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento PJ.
• Conhecimento em técnicas de atendimento e negociação.
• Habilidade para lidar com situações de conflito e resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office.
• CPA 10 ou 20.
Diferenciais:
• Certificações em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Experiência com ferramentas de atendimento online, como chatbots e plataformas de suporte.
• Habilidade em análise de dados e relatórios de atendimento.
• Proatividade e iniciativa para melhorias contínuas no atendimento.
Benefícios
Código: 97540
Data de Cadastro: 2024-12-10
Data de Atualização: 2025-01-23
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- Código: 97540
- Data de Cadastro: 2024-12-10
- Data de Atualização: 2025-01-23