Assistente de Atendimento PJ

Responsável por realizar o atendimento aos cooperados PJ (Pessoa Jurídica), fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Realizar a abertura de chamados e acompanhar a resolução de problemas técnicos e operacionais, garantindo a satisfação do cooperado.

Manter registros precisos e detalhados das interações com os cooperados, utilizando sistemas internos para documentar atendimentos e soluções propostas.

Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, sugerindo soluções e inovações para aprimorar a experiência do cooperado.

Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, como vendas, suporte técnico e financeiro, para resolver questões complexas e assegurar um atendimento integrado e cooperado.

Participar de treinamentos e reuniões periódicas para atualização de conhecimentos sobre produtos, serviços e políticas da empresa, bem como para alinhamento de estratégias de atendimento.

Desenvolver e manter um relacionamento positivo e profissional com os cooperados, buscando sempre entender suas necessidades e expectativas para oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade.

Monitorar e reportar indicadores de desempenho do atendimento, contribuindo para a análise de resultados e definição de metas e estratégias de melhoria contínua.