Assistente de Atendimento (Gestão de Serviços)

A área de Soluções de Atendimento ao Cooperado é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade por meio dos canais de voz e digitais, assegurando uma boa experiência aos nossos cooperados.

Atuamos de forma integrada, com foco contínuo na evolução dos processos, na padronização das integrações e na disseminação do conhecimento, promovendo maior eficiência operacional com foco na jornada do cooperado.

Nessa vaga, o assistente prestará apoio às rotinas financeiras e administrativas do CSC de Atendimento e da área de Soluções de Atendimento aos Cooperados, auxiliando na organização, atualização e controle de informações relacionadas a custos, orçamento e serviços. 

Atividades:

• Auxiliar na organização de informações para a elaboração e acompanhamento do orçamento da área.
• Atualizar planilhas e controles de despesas operacionais conforme orientações da equipe.
• Auxiliar na organização dos dados de custos dos serviços prestados pelo CSC de Atendimento.
• Apoiar na preparação de planilhas e materiais utilizados em estudos de precificação.
• Atualizar controles sobre o consumo de serviços pelas cooperativas e empresas do CCS.
• Dar suporte na atualização de informações financeiras de projetos em andamento.
• Auxiliar na conferência dos dados, reportando possíveis divergências para a equipe responsável.
• Atuar com a atualização das tabelas dos custos e preços em sistemas e bases internas.
• Apoiar com a documentação das informações sobre serviços e preços em bases de conhecimento.
• Auxiliar na elaboração e envio de comunicações internas sobre serviços e preços.
• Apoiar as equipes no tratamento dos dados com objetivo de preparar de relatórios e indicadores.
• Apoiar na organização de reuniões, controle de prazos e acompanhamento de tarefas.