Assistente de Apoio Tecnico - Tecnologia da Informação - 140-2026 | Suzano -SP

Ensino superior completo, preferencialmente, nas áreas de Informática, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Informática ou correlata, ou Superior em qualquer área, com formação técnica de nível médio em Informática, Rede de computadores ou Desenvolvimento de sistemas. 

Experiência profissional atuando em Suporte de TI. 

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ NO DIA A DIA

HARDSKILLS

1. Suporte a Hardware e Periféricos
O assistente precisa diagnosticar problemas físicos antes de assumir que é uma falha de software.

• Manutenção de Desktops e Notebooks: Montagem, substituição de componentes (RAM, SSD) e limpeza preventiva.
• Configuração de Periféricos: Instalação e resolução de problemas em impressoras (locais e remotas), scanners, leitores de código de barras e
• webcams.
• Diagnóstico de Falhas: Identificação de bipes de placa-mãe, superaquecimento e problemas de fonte.

2. Sistemas Operacionais e Software

• Windows 10/11 Profissional: Gerenciamento de usuários, permissões de pasta, registro do Windows e atualizações.
• Pacote Office / Microsoft 365: Resolução de erros no Outlook (configuração de perfis PST/OST), Excel e licenciamento.
• Instalação de Imagens (Deployment): Conhecimento em clonagem de discos, ferramentas como Windows Autopilot/MDT ou similares.

3. Redes e Conectividade
Não se espera que ele configure um firewall complexo, mas ele deve garantir que o sinal chegue ao dispositivo.

• Cabeamento Estruturado: Crimpar cabos RJ45 e testar pontos de rede.
• Protocolos Básicos: Entender o que é IP estático vs. DHCP, DNS e Gateway.
• Configuração de Wi-Fi: Conectar dispositivos e entender interferências básicas.

4. Gestão e Segurança

• Sistemas de Chamados (Ticketing): Experiência com ferramentas como Jira, GLPI, Zendesk ou ServiceNow.
• Active Directory (AD): Reset de senhas, criação de usuários e inclusão de máquinas no domínio.
• Segurança Básica: Instalação e varredura de antivírus, além de noções de backup (nuvem e local)

• Comunicação assertiva;
• Organização e planejamento;
• Iniciativa e proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade; 
• Pensamento crítico. 

ATENÇÃO! É IMPORTANTE VOCÊ SABER

A participação nas etapas do processo seletivo (como entrevistas, avaliações ou aulas-teste) poderá ocorrer de forma presencial ou online.

Caso alguma etapa seja realizada online, o acesso à internet e os equipamentos necessários são de responsabilidade da pessoa candidata. Relembramos também que eventuais falhas de conexão, de equipamentos ou a não visualização do e-mail de agendamento poderão impedir a realização e não haverá a possibilidade de reagendamento.

Toda comunicação será realizada exclusivamente por e-mail, por isso pedimos que você mantenha seus dados atualizados e verifique sua caixa de entrada, inclusive spam.

É permitida apenas uma inscrição por candidato(a). Se identificada, a qualquer momento, duplicidade de inscrição, caberá a exclusão do processo seletivo.

As datas das etapas podem ser agendadas com até 24h de antecedência.

Todos os inscritos no processo seletivo receberão o feedback positivo ou negativo, durante ou após o término do processo seletivo.

Caso haja alguma intercorrência, falha, necessidade de alteração nos dados de contato/currículo ou não recebimento da confirmação por e-mail no momento da inscrição, aconselhamos que o suporte da plataforma seja acionado.

Diversidade & Inclusão

Acreditamos que equipes diversas entregam resultados inovadores, possuem maior representatividade e maior impacto social. Por isso, convidamos profissionais de diferentes trajetórias, habilidades e perspectivas para enriquecerem o nosso ambiente de trabalho com suas experiências únicas.

Para saber mais, clique no link abaixo:
Informações Gerais