Descrição e Responsabilidades
Atividades:
Controlar e gerenciar as demandas da Ouvidoria, referente a reclamações ocorrências, sugestões e elogios relacionados a instituição. Realizar a análise de causa raiz, fornecendo feedback para os clientes. Organizar e controlar todos os documentos empresariais, contratos licenças sanitárias, alvarás de funcionamentos, documentos dos sócios, PCMSO e PPRA, acompanhando as vigências. Controlar o arquivo de documentos externo. Controlar as notificações jurídicas recebidas e dar andamento junto as áreas responsáveis, informando o Jurídico. Elaborar fluxogramas, Pop´s e Políticas, auxiliando as áreas na elaboração. Auxiliar na padronização e formatação dos documentos dentro dos padrões da ABNT. Realizar as notificações para os órgãos competentes referente aos exames realizados, eventos adversos e não conformidades. Auxiliar nas auditorias internas e visitas dos prestadores de serviços. Realizar demais atividades solicitadas pelo gestor responsável.
Requisitos
Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, ou áreas correlatas à saúde
Conhecimentos: Conhecimento e /ou experiência nos processos de gestão da Qualidade, gestão de documentos, normas da ABNT e ouvidoria. Domínio na elaboração de POP´s fluxogramas e políticas. Domínio do Pacote Office.
Habilidades: Pensamento analítico e crítico, boa comunicação e organização
Benefícios
17901
2021-03-08
2021-04-13
LAPAC LABORATÓRIO
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