Assistente – Carteira de Empréstimos e Imóveis

• Gerir a equipe de recepção, orientando, acompanhando o desempenho e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores;

• Garantir a organização e bom funcionamento das rotinas da recepção, assegurando atendimento ágil, humanizado e de qualidade aos pacientes;

• Atuar no relacionamento com pacientes, acompanhando demandas, esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de eventuais ocorrências;

• Acompanhar e organizar o fluxo de agendamentos e atendimentos, especialmente relacionados a procedimentos seriados realizados pela clínica;

• Realizar a gestão administrativa da recepção, incluindo controle de agendas, conferência de informações cadastrais e organização de documentos;

• Monitorar indicadores de atendimento e apoiar na melhoria contínua dos processos da área;

• Manter interface com as demais áreas da clínica, garantindo alinhamento de informações e suporte ao bom andamento dos atendimentos;

• Apoiar a fidelização e experiência do paciente, assegurando atendimento acolhedor e eficiente desde a chegada até a finalização do atendimento;

• Cálculo e conferência de parcelas (PRICE e SAC);

• Simulações e recálculo de saldo devedor;

• Apuração de liquidação antecipada Controle de inadimplência;

• Atualização monetária e encargos;

• Atendimento técnico aos participantes;

• Elaboração de relatórios gerenciais da carteira

• Vivência em fundo de pensão, previdência e/ou em bancos;

• Controle de contratos de locação;

• Acompanhamento de reajustes e vencimentos Interface com imobiliárias;

• Monitoramento de inadimplência Conferência de repasses e encargos;

• Apoio na gestão documental e contratual.