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ASSISTENTE ATENDIMENTO I

Cascavel, PR, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: 07h30 às 12h - 13h10 às 16h40 de segunda à sexta-feira e 8h às 12h aos sábados

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação;
Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais;
Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos;
Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos;
Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações;
Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada.
Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área;
Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos;
Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos;
Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços;
Executar as atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos;
Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área;
Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário.

Requisitos

Ensino Médio Completo;
Conhecimento Básico nos Processos de autorização;
Conhecimento Básico nos Processos Administrativos;
Conhecimento Básico Jurídico e Regulatório em Saúde;
Habilidade no Atendimento Humanizado;
Habilidade em Comunicação Assertiva;
Pacote Office.

Benefícios

Auxílio educaçãoBenefícios internosConvênio Farmácia EstacionamentoFolga Aniversário Plano de SaúdePlano Odontológico Possibilidade de Participação nos LucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte