Analista de Treinamento - Presencial SP

Local de trabalho: no Bairro São Bento em São Paulo

• Ministrar treinamentos, técnicos, comportamentais e motivacionais;

• Desenvolver e implementar programas de treinamento, como formação inicial, reciclagem e capacitação;

• Organizar e executar atividades de treinamento, como lista de presença, aplicação de dinâmicas, recurso instrucional para aprendizagem durante o treinamento, local dos treinamentos, preparando todos os recursos necessários para o instrutor e treinandos;

• Aplicar avaliação de eficácia para os colaboradores, como termômetro a fim de identificar melhorias no processo de treinamento e autoanalise do analista;

• Garantir a assimilação do conteúdo em alto nível de satisfação;

• Realizar escutas e monitorias de qualidade acompanhando os indicadores dos colaboradores, através do resultado das monitorias e avaliação dos supervisores, durante os primeiros 90 dias após o início no atendimento, objetivando avaliar a assertividade no processo de capacitação inicial e consequentemente propondo ajustes, sempre que necessário;

• Realizar revisão do plano de aula e pelos temas que serão abordados;

• Acompanhar e avaliar o aprendizado de novos colaboradores, identificando a necessidade de realizar reciclagens.

• Dar suporte e orientação para a equipe sempre que necessário na operação;

• Responder pelos acessos aos sistemas utilizados no atendimento dos novos colaboradores;

• Executar outras atividades correlatas a critério do superior.