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Analista de Suporte Técnico

  • Rio de Janeiro, RJ, BR (1 Vaga)
      Rio de Janeiro, RJ, BR (1 Vaga)
    • Presencial

    Descrição e Responsabilidades

    Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, flexível conforme demanda.
    Nível: Profissional
    Regime de contratação: Efetivo – CLT

    Se você é um profissional apaixonado por infraestrutura de TI, gosta de atuar em ambientes críticos, resolver problemas complexos e garantir a disponibilidade dos serviços, essa oportunidade é para você! 

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no suporte avançado à infraestrutura, administração de servidores físicos e virtualizados, atendimento a incidentes de alta complexidade e sustentação de ambientes corporativos, contribuindo para a estabilidade, segurança e continuidade dos serviços.


    📌Principais responsabilidades:

    • Administrar, configurar e monitorar servidores físicos e virtuais, garantindo alta disponibilidade e estabilidade dos ambientes
    • Gerenciar ambientes de virtualização utilizando VMware e Hyper-V, incluindo criação, manutenção e alocação de máquinas virtuais
    • Prestar suporte técnico de 2º e 3º nível, realizando troubleshooting de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e infraestrutura
    • Administrar ambientes Microsoft, incluindo Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPOs, políticas de acesso e gerenciamento de identidades
    • Executar, monitorar e validar rotinas de backup e restauração de dados utilizando ferramentas de mercado
    • Monitorar proativamente a infraestrutura por meio de ferramentas de observabilidade, identificando riscos e atuando preventivamente para evitar indisponibilidades
    • Realizar diagnóstico de causa-raiz de incidentes, propondo ações corretivas e preventivas para redução de recorrências
    • Atuar no atendimento de chamados via Service Desk, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade na entrega aos clientes internos e externos
    • Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e registros das soluções implementadas
    • Apoiar projetos de melhoria contínua da infraestrutura, buscando otimização de desempenho, disponibilidade e segurança dos ambientes

    Requisitos

    🎯Para participar desta seleção, esperamos que você tenha:

    • Experiência sólida em Infraestrutura de TI e Suporte Técnico avançado;
    • Vivência com administração de Windows Server e serviços Microsoft (DNS,DHCP, AD,GPO)
    • Experiência com ambientes de virtualização utilizando VMware e/ou Microsoft Hyper-V;
    • Conhecimento em protocolos e serviços de rede (TCP/IP, VPN, Firewall);
    • Experiência com monitoramento de infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix ou similares;
    • Vivência com ferramentas de backup e recuperação;
    • Experiência com atendimento de chamados de média e alta complexidade, respeitando SLAs;
    • Boa capacidade analítica para troubleshooting e identificação de causa-raiz;
    • Comunicação clara, organização e foco na experiência do usuário.

    ⚡Será um diferencial se você possuir:

    • Conhecimentos em Linux (administração básica);
    • Experiência em ambientes de missão crítica;
    • Certificações Microsoft, VMware ou Veeam;
    • Vivência com projetos de melhoria e modernização de infraestrutura;
    • Conhecimentos em automação de rotinas administrativas utilizando PowerShell ou outras ferramentas.
    • Conhecimento em administração de storages NAS e SAN;

    Benefícios

    Day off (aniversário)Food (restaurantes e supermercados)Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida)Plano de saúdeVale-transporteVittude (saúde mental)
    Código da vaga:
    168436
    Data de Cadastro:
    2026-06-29
    Data de Atualização:
    2026-07-02
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