Analista de Suporte Técnico Junior

Garantir o suporte eficiente e de alta qualidade aos sistemas utilizados nas operações logísticas da empresa, contribuindo para a continuidade das atividades e o bom funcionamento dos processos de negócio.

Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas utilizados na empresa, respondendo a chamados, identificando e resolvendo problemas relacionados à utilização dos sistemas, garantindo a continuidade das operações.

Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos sistemas, investigando as causas raízes, aplicando soluções adequadas e documentando os procedimentos realizados para futuras referências.

Realizar manutenções preventivas nos sistemas, aplicando atualizações de software, patches de segurança e outras correções necessárias, visando garantir a estabilidade e segurança dos sistemas.

Monitorar o desempenho dos sistemas, identificando possíveis gargalos, falhas ou indisponibilidades, e propondo medidas corretivas para garantir a performance adequada dos sistemas.

Documentar procedimentos técnicos, soluções de problemas e configurações dos sistemas, mantendo uma base de conhecimento atualizada e acessível para toda a equipe de suporte.

Colaborar com as equipes de desenvolvimento de software, fornecendo feedback sobre problemas relatados pelos usuários e contribuindo para o aprimoramento dos sistemas.

Identificar oportunidades de melhorias nos processos de suporte técnico, propondo e implementando soluções para aumentar a eficiência e a qualidade do suporte prestado aos usuários.