Analista de Suporte Acadêmico

O Analista de Suporte Acadêmico é responsável pela configuração, manutenção e suporte técnico do sistema acadêmico, garantindo seu funcionamento eficiente e auxiliando os usuários administrativos na utilização da plataforma. Além disso, atua no monitoramento e na otimização contínua do sistema, garantindo a integridade dos registros acadêmicos e o cumprimento das diretrizes institucionais.

Prestar suporte técnico e solucionar dúvidas dos usuários administrativos no uso do sistema acadêmico.

Configurar e parametrizar os módulos do sistema acadêmico conforme necessidades institucionais.

Realizar intervenções corretivas e preventivas no sistema para garantir sua estabilidade e desempenho.

Gerenciar e controlar os perfis de acesso ao sistema acadêmico, garantindo a conformidade com as normas institucionais.

Acompanhar e resolver chamados técnicos do início ao fim, garantindo soluções ágeis e eficazes.

Monitorar periodicamente o funcionamento do sistema acadêmico, identificando oportunidades de melhoria e otimização.

identificar e sugerir aprimoramentos no sistema e nos processos operacionais para maior eficiência.

Elaborar materiais explicativos e documentações de suporte para orientar os usuários do sistema acadêmico.

Gerar relatórios gerenciais e acadêmicos para subsidiar a tomada de decisão.

Planejar e ministrar treinamentos e capacitações para os usuários administrativos.