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ANALISTA DE QUALIDADE

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

R$ 3.000,00 até R$ 4.000,00
Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: 44 horas semanais - segunda a sexta de 09h as 18h e sábado de 09h as 13h (aos sábados é por escala)

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Monitorar as negociações realizados em ligações gravadas e por canais digitais;

Realizar o relatório de avaliação dos atendimentos;

Realizar feedbacks aos consultores de vendas, e propor planos de desenvolvimento de acordo com o levantamento de necessidades avaliado.

Analisar e acompanhar as métricas do sistema de ligações;

Identificar falhas no sistema de gravação de ligações e propor soluções.

Suporte para a capacitação e treinamento do time de vendas.

Requisitos

Educação: Ensino Superior Completo.

Experiência & conhecimento:
Conhecimento sobre técnicas de vendas;
Pensamento analítico;
Comunicação estratégica;
Possuir bom conhecimento de Excel;
Orientação para resultados e automotivação;
Vivência com monitoria de equipes de vendas.