Analista de Ouvidoria - Júnior

Estamos em busca de um(a) Analista de Ouvidoria Júnior para integrar nosso time de Compliance!

Esse(a) profissional será responsável por receber, registrar e acompanhar manifestações de clientes, garantindo organização das informações e apoio na análise e solução das demandas com qualidade e dentro dos prazos.

Atuará em parceria com áreas internas, contribuindo para respostas claras e eficazes, sempre com foco na experiência do cliente.

Se você tem boa comunicação, organização e interesse em atuar com relacionamento e Compliance, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades

• Receber, registrar e acompanhar manifestações de clientes;
• Apoiar na análise de demandas e levantamento de informações;
• Contribuir na elaboração de respostas claras e formais;
• Monitorar prazos de atendimento (SLA);
• Encaminhar casos para áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;
• Apoiar na identificação de melhorias nos processos de atendimento;