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ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS JR

  • Vila Velha, ES, BR (1 Vaga)
      Vila Velha, ES, BR (1 Vaga)
    • Presencial

    Descrição e Responsabilidades

    Horário: adm
    Nível: Profissional
    Regime de contratação: Efetivo – CLT

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr. para integrar nosso time e apoiar na construção de uma experiência positiva e duradoura para nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantindo sua satisfação, engajamento e sucesso com nossos produtos/serviços. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, gosta de lidar com pessoas e tem interesse em desenvolver relacionamento com clientes, essa oportunidade é para você.

    Responsabilidades:

    • Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, garantindo uma boa experiência ao longo da jornada;
    • Apoiar no processo de onboarding de novos clientes;
    • Manter contato ativo com clientes via e-mail, telefone e/ou reuniões;
    • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
    • Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, entre outros);
    • Registrar interações e informações no CRM;
    • Atuar de forma preventiva na retenção de clientes;
    • Apoiar na resolução de dúvidas e demandas operacionais.

    Requisitos

    • Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas);
    • Boa comunicação verbal e escrita;
    • Organização e atenção a detalhes;
    • Perfil proativo e com vontade de aprender;
    • Conhecimento básico em Excel e ferramentas digitais.

    Diferenciais:

    • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou áreas de relacionamento;
    • Conhecimento em CRM (como HubSpot, Salesforce, etc.);
    • Noções de Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS).

    Competências comportamentais:

    • Empatia e escuta ativa;
    • Facilidade para trabalhar em equipe;
    • Foco no cliente;
    • Boa gestão de tempo e prioridades.

    Benefícios

    Assistência médicaAssistência odontológicaCelular corporativoEstacionamentoInformado na entrevistaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
    Código da vaga:
    157447
    Data de Cadastro:
    2026-04-16
    Data de Atualização:
    2026-04-16
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