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Analista de Customer Experience - Brasília/DF

  • Brasília, DF, BR (2 Vagas)
      Brasília, DF, BR (2 Vagas)
    • Presencial

    Descrição e Responsabilidades

    Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço
    Nível: Profissional
    Regime de contratação: Efetivo – CLT

    • Planejar, executar e acompanhar campanhas e ações de marketing, especialmente em mídia off-line;
    • Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e métricas das ações e campanhas;
    • Elaborar relatórios gerenciais, apresentando análises, insights e recomendações estratégicas;
    • Apoiar a definição de estratégias de posicionamento, comunicação e branding;
    • Atuar em parceria com agências, fornecedores e áreas internas, especialmente times comerciais e gestores de loja;
    • Gerenciar cronogramas, orçamentos e prioridades das ações de marketing;
    • Acompanhar tendências de mercado, comportamento do consumidor e movimentos da concorrência;
    • Identificar oportunidades de melhoria na jornada e na experiência do cliente;
    • Contribuir para a consistência da marca em seus diferentes pontos de contato com o público;
    • Apoiar a tomada de decisões estratégicas por meio da análise de dados e resultados.

    Requisitos

    • Formação superior em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas;
    • Experiência consolidada na área de Marketing e/ou Customer Experience;
    • Conhecimento e domínio de métricas, indicadores e análise de dados;
    • Perfil analítico, estratégico, organizado e orientado a resultados;
    • Boa comunicação verbal e escrita;
    • Capacidade de atuar de forma integrada com diferentes áreas, parceiros e fornecedores.

    Benefícios

    Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaCelular corporativoPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
    Código da vaga:
    182975
    Data de Cadastro:
    2026-10-02
    Data de Atualização:
    2026-10-02

    Confidencial