Descrição e Responsabilidades
Horário: 08 Horas Trabalhados
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Realizar diagnósticos precisos de problemas técnicos e operacionais, utilizando ferramentas e metodologias apropriadas.
- Fornecer suporte técnico aos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de maneira eficiente e eficaz.
- Manter registros detalhados de todas as interações com clientes, incluindo problemas relatados, soluções fornecidas e feedback recebido.
- Colaborar com outras equipes internas, como desenvolvimento de produto e atendimento ao cliente, para garantir a resolução rápida e eficaz de problemas complexos.
- Monitorar e analisar métricas de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar soluções proativas.
- Participar de treinamentos e workshops para manter-se atualizado sobre novos produtos, tecnologias e melhores práticas do setor.
- Desenvolver e manter documentação técnica, incluindo manuais de usuário, guias de solução de problemas e FAQs.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, sugerindo e implementando novas abordagens e soluções.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento avançado em ferramentas de CRM.
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Salario + Benefícios: A combinar.
Código da vaga:
92623
92623
Data de Cadastro:
2024-10-15
2024-10-15
Data de Atualização:
2025-09-25
2025-09-25
IEL MT
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