Agente de Relacionamento

Missão do cargo

Responsável por atender atuais e potenciais cooperados, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização, renovações e encaminhamento para as áreas responsáveis para efetivação em caso de aceite.

Responsabilidades principais

• Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais;
• Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado;
• Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento;
• Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade;
• Apoiar o gestor da agência na condução dos processos;
• Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados;
• Expandir o relacionamento do cooperado com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado;
• Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado;
• Realizar cobrança de inadimplentes;
• Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos;
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas;
• Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna.