Agente de Relacionamento - PHD/Piumhi Hospital Dia

Objetivo da função

Atuar na Central de Orçamentos do Laboratório, garantindo agilidade e qualidade no atendimento aos pacientes que solicitam informações e valores de exames, acompanhando os orçamentos enviados até a realização ou não dos exames.

Principais responsabilidades

• Atender solicitações de orçamentos de exames laboratoriais via WhatsApp, telefone e demais canais da instituição;

• Elaborar e enviar orçamentos de forma ágil e correta;

• Orientar pacientes sobre exames, valores, formas de pagamento, horários e preparos, conforme informações padronizadas pelo laboratório;

• Registrar todos os orçamentos e contatos realizados no sistema/CRM;

• Realizar acompanhamento dos pacientes após o envio do orçamento;

• Manter comunicação cordial, acolhedora e ágil, seguindo o padrão de atendimento da instituição;