Agente de Relacionamento PA Digital

Responsável por realizar atendimento aos clientes através de canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais, garantindo a resolução de dúvidas, solicitações e problemas de forma ágil e eficiente.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para otimizar a experiência do cooperado.

Registrar e acompanhar as interações com cooperados em sistemas internos, mantendo um histórico atualizado e detalhado de cada atendimento.

Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para resolver questões complexas e garantir que as necessidades dos cooperados sejam atendidas de maneira eficaz.

Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa, bem como sobre as melhores práticas de atendimento.

Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações no atendimento digital, buscando constantemente aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área.

Contribuir para a criação e atualização de materiais de suporte ao cliente, como FAQs, tutoriais e guias de uso, visando facilitar o autoatendimento e a resolução de dúvidas comuns.

Atuar de maneira proativa na identificação de problemas recorrentes e trabalhar em conjunto com a equipe para desenvolver soluções preventivas e corretivas.