Agente de Relacionamento - Célula de Negócios Digitais - Campo Grande-MS

Responsável por prestar suporte ao gerente de relacionamento, apoiar as atividades relacionadas ao atendimento ao cooperadp, na execução de processos operacionais, garantindo a conformidade com as normas e regulamentos do sistema financeiro e da Cooperativa (abertura de contas, atualização cadastral, entre outras que envolve a área comercial).

 Atendimento ao cooperado de forma digital, esclarecer dúvidas e prestar suporte nas operações financeiras e administrativas.

Responsabilidades

• Atender com excelência e agilidade todos os contatos nos canais disponíveis
• Gerar leads com novas oportunidades de negócios
• Solucionar demandas simples ou direcionar para o Gerente responsável
• Acompanhar as pendências comerciais e reportar ao coordenador

Competências técnicas

• Visão de mercado
• Ter noções básicas sobre o mercado financeiro e concorrência.
• Gestão do negócio
• Entender a estratégia da cooperativa/Agência e os objetivos a serem atingidos, atuando sempre com a visão de cooperado no centro
• Gestão de riscos
• Conhecer com profundidade os processos e procedimentos dos riscos envolvidos no nosso negócios