Agente de Portaria

O Agente de Portaria é responsável por garantir a segurança e o bem-estar dos hóspedes e visitantes, além de proporcionar um atendimento de excelência. As atividades incluem:

• Recepcionar e orientar hóspedes e visitantes, fornecendo informações sobre as instalações e serviços do hotel.
• Controlar o acesso de pessoas e veículos, registrando entradas e saídas para garantir a segurança do local.
• Realizar rondas periódicas nas áreas comuns do hotel, identificando e reportando qualquer irregularidade ou situação suspeita.
• Atender chamadas telefônicas e direcionar as solicitações aos departamentos apropriados.
• Dar Suporte à recepção quando solicitado; entregar jornais, correspondências, encomendas, acompanhar visitantes e prestadores de serviço.
• Monitorar sistemas de segurança, como câmeras de vigilância e alarmes, tomando ações imediatas em caso de emergência.
• Colaborar com a equipe de segurança e outros departamentos do hotel para assegurar a tranquilidade e satisfação dos hóspedes.
• Participar de treinamentos e reuniões periódicas para atualização de procedimentos e políticas de segurança.
• Manter-se atualizado sobre eventos e atividades do hotel para fornecer informações precisas aos hóspedes.
• Demonstrar comportamento profissional e cortês em todas as interações, promovendo uma imagem positiva do hotel.