Agente de Atendimento

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: 8:30h às 17:30h

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e eficiente. As principais atividades incluem:

Atender e resolver dúvidas e solicitações dos cooperados via telefone, e-mail e chat;

Registrar e acompanhar as interações com os cooperados em sistemas internos;

Esclarecer dúvidas e acompanhar demandas sobre atualização cadastral, produtos e serviços, utilização de caixa eletrônico e serviços de Caixa;

Comercializar produtos e serviços;

Fornecer suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e na negociação de produtos e serviços;

Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.

Requisitos

• Curso superior completo em Administração, Ciências Contábeis e áreas correlatas.
• Experiência em instituições financeiras ou áreas correlatas.
• Conhecimento Pacote Office
• Conhecimento em produtos bancários.
• Proatividade e senso de responsabilidade

Diferenciais

• Experiência prévia em vendas e atendimento.
• CPA-10 ou CPA-20
• Mercado Financeiro