Agente de Atendimento I - PA Digital

- Realizar atendimento aos associados por meio de canais digitais, garantindo uma comunicação clara, objetiva e empática, com adaptação de linguagem conforme o perfil e necessidade de cada interação.

- Manter contato frequente e personalizado com os associados, promovendo relacionamento de confiança e engajamento contínuo.

- Gerenciar com precisão os atendimentos, follow-ups e registros, assegurando organização e rastreabilidade das informações.

- Planejar e executar ações comerciais e estratégias de cobrança com base em dados da carteira, visando resultados sustentáveis e alinhados às metas da área.

- Atuar com agilidade e eficiência na condução de múltiplos atendimentos simultâneos, demonstrando autonomia e proatividade na resolução de demandas.

- Utilizar ferramentas digitais para manter os registros atualizados, organizados e acessíveis, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

- Aplicar uma abordagem estratégica, respeitosa e humanizada nas ações de cobrança, priorizando a recuperação de crédito com sensibilidade e ética.