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Agente de Atendimento - Central de Relacionamento

Capitólio, MG, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Realizar atendimento aos cooperados de forma presencial e por telefone, prestando orientações sobre produtos, serviços e utilização dos canais digitais;
Auxiliar na abertura de contas, atualização cadastral e coleta de documentos;
Ofertar produtos e serviços financeiros, contribuindo para o atingimento das metas da cooperativa;
Apoiar a gerência na prospecção de novos cooperados e na negociação de produtos e serviços;
Elaborar propostas comerciais, realizar consultas, análises preliminares e apoiar operações de crédito;
Orientar cooperados sobre Internet Banking, App Sicoob e demais canais eletrônicos;
Atuar na regularização de débitos e formalização de propostas de renegociação;
Participar de treinamentos, eventos institucionais e programas de melhoria contínua.

Gostar de atender e se relacionar com pessoas;
Ter boa comunicação sendo capaz de se expressar com clareza, objetividade, cordialidade e segurança. Adaptando a linguagem ao perfil do cooperado e ao canal utilizado;
Proatividade;
Trabalho em equipe;
Ensino médio completo;
Noções de produtos e serviços financeiros;
Agilidade e precisão na digitação. Desejável: experiência anterior com atendimento ao cliente.