Descrição e Responsabilidades
• Ser o ponto de contato principal e estratégico do cliente na Turbo Partners
• Participar do onboarding do cliente junto ao CS / CX, garantindo alinhamento de expectativas e briefing completo
• Conduzir o Kickoff do cliente, garantindo alinhamento de expectativas e briefing completo a respeito dos primeiros passos estratégicos
• Mapear os objetivos de negócio do cliente e traduzi-los em estratégia de execução para as equipes internas
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (check-ins e reviews) com o cliente
• Identificar oportunidades de expansão de escopo (upsell e cross-sell) dentro da conta
• Garantir que todos os serviços contratados estejam sendo entregues com qualidade e no prazo
• Ser o elo entre o cliente e as áreas técnicas (performance, comunicação, CX, design e tech)
• Monitorar a saúde da conta e agir preventivamente em casos de risco de churn
• Registrar e atualizar tasks e informações da conta no Clickup
Requisitos
REQUISITOS:
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e gestão de múltiplas demandas;
• Experiência com Ecommerce;
• Conhecimento e/ou vivência em marketing digital;
• Familiaridade com planilhas, apresentações e ferramentas de trabalho.
DIFERENCIAIS:
• Experiência em atendimento, CS ou gestão de contas;
• Vivência com negociação e retenção de clientes;
• Conhecimento em tráfego pago (Meta Ads, Google Ads);
• Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).
O QUE OFERECEMOS:
💳 • Cartão Multibenefícios Ifood Card;
💪🏼 • Wellhub;
🏝️ • 4 semanas off (após 1 ano de empresa);
🎂 • Day off de aniversário;
📚 • Plataforma interna de conhecimento (Turbo University);
🤩 • Clube de benefícios: descontos de clientes parceiros;
🚀 • Spot Bônus ao final do ano, caso você tenha sido um dos nossos 10 destaques;
🫱🏽🫲🏼 • Possibilidade de Partnership: você pode ser o nosso próximo sócio!
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2026-06-01
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TURBO PARTNERS