TELEATENDIMENTO - TELEMARKETING

Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail, fornecendo informações sobre produtos e serviços.

Registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema específico.

Resolução de problemas e encaminhamento de casos complexos para os setores responsáveis.

Realização de pesquisas de satisfação e feedbacks com os clientes.

Atualização de cadastros e manutenção de banco de dados de clientes.

Participação em treinamentos e reuniões de equipe para alinhamento de procedimentos e melhorias no atendimento.

Monitoramento de indicadores de desempenho e cumprimento de metas estabelecidas pela empresa.

Manutenção de um alto nível de profissionalismo e cordialidade no atendimento ao cliente.

Suporte técnico básico e orientação sobre o uso de produtos e serviços.

Colaboração com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.