Supervisor de Recepção

• Acompanhamento em visitas técnicas de Operadoras;

• Acompanhamento semanal das atividades dos colaboradores conforme orientado;

• Controle da assiduidade, pontualidade e disciplina;

• Correção e conferência do caixa para entrega a Coordenação;

• Criação e atualização dos POP's (Procedimento Operacional Padrão) referente ao seu setor;

• Criação e realização dos treinamentos e educação continuada no seu setor;

• Elaboração de plano de ação e metas do setor;

• Elaboração do cronograma semanal, mensal, escala dos colaboradores;

• Feedback mensal com a equipe do seu setor;

• Integração e treinamento do novo colaborador da recepção, setor de autorizações ou setor de agendamento;

• Realizar processo seletivo da recepção, setor de autorizações ou setor de agendamento;

• Receber as pendências do faturamento e distribuir aos colaboradores para correção;

• Relatórios gerenciais;

• Resolução de conflitos paciente - colaborador - médico;

• Reunião sobre o seu setor com a coordenação da unidade;

• Supervisão do sistema Seat (sistema de senhas, pelo painel de supervisão) para manter o atendimento dentro dos 30min de espera;