Supervisor(a) de atendimento - Hospitalar

GRANDE REDE HOSPITALAR EM EXPANSÃO CONTRATA: SUPERVISOR DE ATENDIMENTO HOSPITALAR

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Hospitalar para liderar nossas equipes de recepção e acolhimento, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da instituição. Se você possui experiência em liderança de times operacionais e tem foco em excelência no cuidado ao paciente, essa é a sua oportunidade.

Descrição da vaga:

O profissional será responsável por supervisionar a equipe de atendimento nas unidades hospitalares, assegurando o bom funcionamento dos processos de recepção, acolhimento, cadastro, direcionamento e suporte aos pacientes e acompanhantes.

Principais responsabilidades:

• Coordenar e orientar as equipes de recepção e atendimento nas unidades hospitalares
• Garantir o cumprimento de fluxos e protocolos institucionais de atendimento
• Monitorar a qualidade do serviço prestado, promovendo ações de melhoria contínua
• Apoiar a equipe na resolução de conflitos e ocorrências no atendimento ao público
• Acompanhar indicadores de desempenho do setor e elaborar relatórios gerenciais
• Realizar treinamentos e promover alinhamentos com a equipe
• Atuar em interface com áreas como internação, faturamento, enfermagem, médico regulador e ouvidoria
• Assegurar uma experiência de acolhimento segura, eficiente e empática para pacientes e familiares