Sucesso do Cliente

O que você vai fazer:

Ser o ponto de contato direto com as escolas parceiras, conduzindo a comunicação do dia a dia

Conduzir o processo de boas-vindas de novos contratos, garantindo que os primeiros passos sejam tranquilos e bem estruturados

Organizar e acompanhar a agenda de entregas e compromissos de cada cliente

Coordenar a operação de aulas ao vivo e conteúdos da Claraval (divulgação, organização, acompanhamento)

Planejar e executar eventos presenciais, do início ao fim, cuidando de cada detalhe de logística e experiência dos participantes

Aplicar e acompanhar pesquisas de satisfação, transformando feedback em ação concreta

Monitorar a saúde de cada contrato e sinalizar oportunidades de melhoria

Manter os canais e ferramentas de relacionamento com o cliente sempre atualizados e organizados

O que buscamos

Experiência prévia em atendimento, relacionamento com cliente, rotina administrativa ou áreas correlatas

Excelente comunicação escrita e verbal

Organização e atenção a detalhes no dia a dia

Proatividade para resolver antes que vire problema

Disponibilidade para participar de eventos presenciais

Familiaridade com ferramentas digitais e disposição para aprender as ferramentas internas