Relacionamento com Cliente- Customer Success- Mercado Financeiro - Relacionamento com Cliente

Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success com perfil analítico, comunicativo e proativo, que goste de construir relacionamento com clientes e gerar impacto real na experiência deles ao longo da jornada.

Se você tem energia para se comunicar, olhar para dados e propor melhorias constantes, essa vaga é para você.

Atividades

• Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, garantindo um relacionamento próximo e uma experiência consistente em todas as etapas;
• Conduzir melhorias contínuas nos processos de Customer Success, com foco em eficiência e escalabilidade;
• Planejar e executar comunicações com a base de clientes (campanhas, mensagens e ações de engajamento), acompanhando indicadores de performance;
• Identificar oportunidades de retenção, ativação e upsell, com base em dados e comportamento dos clientes;
• Atuar de forma integrada com outras áreas da empresa, garantindo alinhamento e fluidez no atendimento;
• Contribuir de forma proativa com análises, ideias e sugestões para evolução da área de CS.