Assistente de Atendimento

SOBRE A MTEC:

A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. 

 Se você tem o desejo de trabalhar em uma empresa GPTW, fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa e deseja se desenvolver profissionalmente, aqui pode ser o seu lugar!

Atribuições:

• Atender as consultas e preocupações dos clientes, por quaisquer canais que ele entre em contato (como telefone, e-mail, chat, WhatsApp) de forma cordial, profissional e eficiente;
• Responder a perguntas sobre políticas, procedimentos da empresa, status da solicitação e andamento da compra;
• Resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes;
• Registrar uma solicitação a outros setores quando for necessário para resolução do problema do cliente;
• Registrar com precisão todas as interações com os clientes em nosso sistema de CRM;
• Colaborar com membros da equipe para garantir o funcionamento do setor e excelência no atendimento.