Vendedor Interno - B2C

Missão do Cargo

Vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Controlam entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Abastecem pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes em lojas e mercados. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.

Atividades

- Converter os leads em oportunidades comerciais, através de contato telefônico e redes sociais, principalmente o WhatsApp;

- Entender a necessidade do cliente, enviar fotos/vídeos reais dos produtos e sugerir produtos complementares;

- Abordar contatos de forma estratégica e consultiva para oferecer os produtos e serviços da empresa;

- Realizar a rotina do funil de vendas e cadastro de clientes, através do CRM, garantindo o pleno funcionamento das ferramentas de prospecção e manutenção da carteira;

- Reativar clientes antigos com envio de ofertas exclusivas, lançamentos ou lembretes de recompra baseados no histórico de consumo, de acordo com os procedimentos internos da loja;

- Oferecer atendimento e suporte ágeis e personalizados para sanar dúvidas imediatas dos clientes da loja;

- Fazer o pós-venda, visando fidelizar clientes e fortalecer o relacionamento com a empresa e marca;

- Atingir metas e demais indicadores da área, contribuindo para o atingimento total da loja;

- Gerar links de pagamento, boleto e demais métodos de pagamento, além de conferir os comprovantes e coordenar com o estoque/logística o envio do pedido;

- Auxiliar na abertura ou o fechamento da loja conforme a escala de trabalho, sempre que necessário;

- Recepcionar e atender os clientes da loja, oferecendo produtos e serviços, concretizando as vendas, sempre que necessário;

- Auxiliar na organização, reposição e exposição dos produtos na loja, sempre que necessário;

- Registrar vendas e auxiliar no processo de pagamento, abertura e fechamento de caixa, sempre que necessário;

- Auxiliar na conferência de estoque, controle e recebimento de mercadorias, sempre que necessário;

- Zelar pelo patrimônio e equipamentos da empresa;

- Participar de treinamentos, reuniões e palestras oferecidas pela empresa, sempre que necessário;

- Respeitar e seguir as políticas internas da empresa;

- Demais atividades relacionadas ao cargo e a pedido da liderança.