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Telefonista - Vitória/ES

Vitória, ES, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à sexta, de 12h00 às 18h00 e aos sábados de 08h00 às 14h00

Level: Operational

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Atender e realizar chamadas telefônicas, prestando atendimento cordial e profissional aos clientes;
Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao setor ou colaborador responsável;
Transferir ligações para os departamentos de Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e outros;
Registrar e repassar recados, garantindo que as informações sejam encaminhadas corretamente aos responsáveis;
Registrar contatos e solicitações recebidas por telefone, mantendo as informações organizadas;
Realizar ligações para clientes quando necessário;
Identificar situações que necessitem de atendimento prioritário e encaminhá-las à liderança ou ao setor responsável;
Manter postura cordial, empática e profissional durante todo o atendimento, contribuindo para uma boa experiência do cliente;
Zelar pelo correto funcionamento e organização da central telefônica e dos canais de comunicação;
Apoiar as equipes internas no contato com clientes e no retorno de solicitações;
Realizar acompanhamento de ligações ou solicitações pendentes, quando aplicável;
Manter sigilo e segurança das informações recebidas durante os atendimentos;
Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela concessionária e pela montadora.

Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio educaçãoSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte

Code:
176024

Registration Date:
2026-08-18

Updated on:
2026-08-19

DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA