Description and Responsibilities
Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
Registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema específico.
Resolução de problemas e encaminhamento de casos complexos para os setores responsáveis.
Realização de pesquisas de satisfação e feedbacks com os clientes.
Atualização de cadastros e manutenção de banco de dados de clientes.
Participação em treinamentos e reuniões de equipe para alinhamento de procedimentos e melhorias no atendimento.
Monitoramento de indicadores de desempenho e cumprimento de metas estabelecidas pela empresa.
Manutenção de um alto nível de profissionalismo e cordialidade no atendimento ao cliente.
Suporte técnico básico e orientação sobre o uso de produtos e serviços.
Colaboração com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Requirements
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Conhecimento básico em informática
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
Graduações:
- Ensino médio completo
Diferenciais:
- Experiência prévia em call center ou telemarketing
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
- Habilidade em lidar com clientes difíceis e situações de conflito
Benefits
95823
2024-11-21
2024-11-28
