Técnico de Suporte

1. Monitorar os recursos de rede – GLPI, WIFI, Firewall e servidor de arquivos de sistemas, buscando mantê-los ativos e aptos ao uso dos colaboradores;

2. Verificar a infraestrutura de tecnologia – servidores, impressoras, monitores, aparelhos telefônicos e nobreaks para garantir a disponibilidade aos usuários;

3. Monitorar recursos de entrada, saída e armazenamento de dados nos servidores, garantindo a guarda de todos os dados;

4. Fazer diariamente o backup das informações digitais, garantindo a segurança da informação quando necessário for a sua recuperação;

5. Verificar diariamente o sistema de abertura de chamados pelos colaboradores, buscando atender as necessidades apontadas;

6. Atender as requisições de chamados realizados pelos colaboradores para garantir a operacionalização das atividades dos mesmos;

7. Identificar defeitos em equipamentos eletrônicos apontados nos chamados para providenciar a correção;

8. Sanar falhas de software e hardware nos equipamentos de informática, buscando colocá-los em pleno funcionamento;

9. Supervisionar linha telefônica para garantir o uso coorporativo;

10. Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware, softwares e telefônicas, buscando antecipar e prevenir problemas;

11. Disponibilizar acessos lógicos de informações e recursos operacionais para colaboradores conforme normas internas;

12. Orientar os colaboradores na utilização correta de hardware e software;

13. Efetuar a atualização dos sistemas quando necessário, evitando vulnerabilidades;

14. Realizar a troca de componentes quando necessário para corrigir problemas encontrados em ativos da TI;

15. Fornecer treinamento dos sistemas internos para manter atualizado os colaboradores;

16. Administrar os recursos de rede identificando onde esta, como está e o que tem de software e componentes em cada recurso;

17. Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do Superior imediato;