TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Responsabilidades e atribuições:

Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;

Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;

Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;

Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;

Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;

Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;

Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;